Chấm điểm OKR cuối quý theo ba bước

Cuối quý là lúc nhìn lại: Key Result nào đạt, Key Result nào không, và vì sao. Hapo OKR tách việc chấm điểm thành ba bước để mỗi người chịu trách nhiệm đúng phần của mình.

Thang điểm 0 đến 1

Mỗi Key Result được chấm từ 0 đến 1. Hệ thống điền sẵn điểm gợi ý bằng tiến độ của Key Result. Khác với tiến độ (có thể vượt 100%), điểm tối đa là 1: vượt mục tiêu vẫn là hoàn thành.

Điểm gợi ý chỉ là điểm khởi đầu. Người chấm sửa được, vì con số không phải lúc nào cũng nói hết. Ví dụ một Key Result đạt 80% nhưng phần còn thiếu là phần quan trọng nhất.

Ba bước chấm

1. Tự chấm: người phụ trách Key Result chấm trước, vì họ hiểu rõ nhất chuyện gì đã xảy ra.
2. Lead chấm lại: trưởng nhóm xem điểm tự chấm và đưa ra điểm của mình.
3. Chốt điểm: người phê duyệt chốt điểm cuối cùng.

Ở mỗi bước, lý do chấm được lưu cạnh Key Result. Quý sau, khi đặt OKR mới, cả nhóm đọc lại được vì sao Key Result này đạt 0,4 chứ không chỉ thấy con số.

Điểm của Objective

Điểm Objective là trung bình có trọng số của điểm chốt các Key Result:

điểm Objective = Σ(trọng số × điểm chốt) ÷ Σ(trọng số)

Key Result đã dừng giữa quý không tính vào điểm Objective. Một Key Result bị dừng vì thay đổi chiến lược không nên kéo điểm cả Objective xuống.

Khoá theo trạng thái của kỳ

Điểm chỉ nhập được khi kỳ đang ở giai đoạn chấm điểm. Khi kỳ đóng, mọi điểm được khoá lại, không ai sửa được nữa, kể cả quản trị viên. Kết quả cuối quý vì thế là một mốc cố định để so sánh giữa các quý.

Trong giai đoạn chấm điểm, hệ thống cũng ngừng nhắc check-in, để nhóm tập trung vào việc nhìn lại.

Gợi ý cho buổi chấm điểm

• Đọc lại lịch sử check-in của Key Result trước khi chấm. Những tuần chuyển sang Có rủi ro thường giải thích được kết quả cuối.
• Điểm 0,6 đến 0,7 với một Key Result đầy tham vọng là kết quả tốt. Nếu mọi Key Result đều đạt 1, có thể mục tiêu đặt quá an toàn.
• Viết lý do chấm như viết cho chính mình của quý sau đọc.
• Objective nào chưa xong và vẫn quan trọng thì chuyển sang kỳ mới, thay vì viết lại từ đầu.